Consumers have the legal right to withdraw from their purchase within 14 days of receiving the book, without giving any reason.

The consumer must notify us within this period and return the book within 14 days thereafter. The direct cost of returning the book is entirely borne by the consumer.

The consumer is liable for any loss in value resulting from handling or use of the book beyond what is necessary to establish its nature and characteristics.

In the event of a valid withdrawal, the purchase price and the standard delivery costs will be refunded. We may withhold reimbursement until we have received the book or the consumer provides proof that it has been returned.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het boek de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

De consument dient ons hiervan binnen deze termijn op de hoogte te stellen en het boek vervolgens binnen 14 dagen terug te sturen. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn volledig ten laste van de consument.

De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling van het boek die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Bij een geldige herroeping worden de aankoopprijs en de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het boek hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het boek werd teruggezonden.

Returns within the EU
You can cancel your order within 14 days of receiving it, without giving a reason. After notifying us, you have 14 days to send the book back. Within 14 days of your notification we refund the purchase price and the original shipping costs, using the payment method you paid with. We may wait until the book has arrived at our warehouse.

Returns from outside the EU
Outside the EU you can also notify us of a return within 14 days of receiving your order. You send the book back at your own cost with a carrier of your choice, preferably with tracking. Once the book has arrived at our warehouse, we refund the purchase price. The original shipping costs are not refunded.

How to return a book

1. Email [customer service email address] and mention your order number. You may use the model withdrawal form, but an email is enough.
2. Send the book back, well packed, to: Lili Publishing, c/o GS-Fulfilment, Het Schakelplein 1, 5651 GR Eindhoven, The Netherlands.
3. Keep your proof of postage.

Conditions
The book is unused and in its original condition. You pay the cost of sending the book back, unless the book arrived damaged or the wrong book was delivered.

Damaged or wrong book received?
Email us a photo and your order number. We will send a new copy or refund your money.

Retourneren

Retourneren binnen de EU
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour melden, zonder opgave van reden. Na je melding heb je 14 dagen om het boek terug te sturen. Binnen 14 dagen na je melding betalen we het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending terug, op dezelfde manier als je betaald hebt. We mogen daarmee wachten tot het boek bij ons magazijn binnen is.

Retourneren van buiten de EU
Ook buiten de EU kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour melden. Je stuurt het boek op eigen kosten terug met een vervoerder naar keuze, bij voorkeur met track and trace. Zodra het boek bij ons magazijn binnen is, betalen we het aankoopbedrag terug. De verzendkosten van de heenzending betalen we niet terug.

Zo stuur je een boek terug

1. Mail naar [mailadres klantenservice] en noem je ordernummer. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een mail is genoeg.
2. Stuur het boek goed verpakt terug naar: Lili Publishing, p/a GS-Fulfilment, Het Schakelplein 1, 5651 GR Eindhoven, Nederland.
3. Bewaar je verzendbewijs.

Voorwaarden
Het boek is ongebruikt en in originele staat. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, behalve als het boek beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigd of verkeerd boek ontvangen?
Mail ons een foto en je ordernummer. Dan sturen we een nieuw exemplaar of krijg je je geld terug.